Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem neat-craft.com oraz warunki świadczenia usług przez neat-craft Karolina Nowicka.

2. Właścicielem i administratorem serwisu jest neat-craft Karolina Nowicka z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, lok. 117, 00-514 Warszawa, NIP: 5252847193, REGON: 389275641.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected].

§2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

• Usługodawcy — należy przez to rozumieć neat-craft Karolina Nowicka;
• Serwisie — należy przez to rozumieć stronę internetową dostępną pod adresem neat-craft.com;
• Użytkowniku — należy przez to rozumieć każdą osobę korzystającą z Serwisu;
• Kliencie — należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną korzystającą z usług Usługodawcy;
• Usługach — należy przez to rozumieć usługi projektowania i aranżacji wnętrz oferowane przez Usługodawcę.

§3. Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.

4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym dobra osobiste osób trzecich.

§4. Usługi

1. Usługodawca oferuje usługi z zakresu projektowania i aranżacji wnętrz, w szczególności:

• Konsultacje online;
• Projekty koncepcyjne;
• Kompleksowe aranżacje z realizacją;
• Usługi dodatkowe opisane na stronie Usługi.

2. Szczegółowy zakres usług, ich ceny oraz warunki realizacji określone są na stronie Usługi lub ustalane indywidualnie z Klientem.

3. Podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) i dotyczą usługi projektowej. Koszt materiałów i produktów do aranżacji nie jest wliczony w cenę usługi i jest ustalany odrębnie.

§5. Zawarcie umowy

1. Informacje prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia oraz akceptacji warunków przez Klienta.

3. Przed zawarciem umowy Usługodawca przedstawia Klientowi szczegółową ofertę zawierającą zakres usług, harmonogram i warunki płatności.

4. Zawarcie umowy może nastąpić drogą elektroniczną (e-mail) lub w formie pisemnej.

§6. Płatności

1. Zasady płatności ustalane są indywidualnie i zawarte w ofercie lub umowie z Klientem.

2. Standardowo przy projektach pełnych wymagana jest zaliczka w wysokości 50% wartości usługi, płatna przed rozpoczęciem prac. Pozostałe 50% płatne jest po zakończeniu i odbiorze projektu.

3. Konsultacje online płatne są z góry, przed realizacją usługi.

4. Płatności można dokonać przelewem bankowym na rachunek wskazany w fakturze lub za pomocą BLIK.

5. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT.

§7. Realizacja usług

1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i zawarty w ofercie lub umowie.

2. Usługodawca dołoży starań, aby realizować usługi w uzgodnionych terminach. W przypadku opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

3. Klient zobowiązany jest do współpracy przy realizacji usługi, w szczególności do udzielania niezbędnych informacji i umożliwienia dostępu do mieszkania.

4. Po zakończeniu projektu Klient dokonuje odbioru prac. Ewentualne uwagi powinny zostać zgłoszone w ciągu 7 dni od odbioru.

§8. Prawa autorskie

1. Treści publikowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki i projekty, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji i podlegają ochronie prawnej.

2. Projekty wykonane na zlecenie Klienta pozostają własnością Usługodawcy do momentu uregulowania pełnej płatności. Po dokonaniu płatności Klient nabywa prawo do korzystania z projektu na własny użytek.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania zdjęć zrealizowanych projektów w celach marketingowych, chyba że Klient wyrazi pisemny sprzeciw.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.

3. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za część usługi wykonaną do momentu odstąpienia.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: [email protected].

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane przyczynami technicznymi lub siłą wyższą.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczonych usług ograniczona jest do wartości umowy z Klientem.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest neat-craft Karolina Nowicka.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz w dokumencie RODO.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie publikacji w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów do wyboru sądu właściwego dla ich miejsca zamieszkania.

4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 roku.